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金牌店长炼成术!三分钟轻松搞定门店管理

信息来源:diaoding.biz  时间:2015-06-15  浏览次数:919

    随着集成吊顶市场环境的不断变化,顾客对于产品的品质和功能化的要求也在不断的提升,这无疑是对终端门店的销售提出了新的挑战,同时也是各家门店的店长所必须面临的问题。尤其是对于那些初期从简单的夫妻老婆店开始发展,当门店逐渐步入正轨需要管理员工的时候,就不知道该如何下手。下面小编就将金牌店长的修炼术分享给大家,教你如何用三分钟轻松搞定门店管理。

金牌店长炼成术
  ——门店形象管理
  如果你问自己门店的销售员最怕的是什么?可能得到的答案中最多的就是价格。为什么每个销售人员谈到价格的时候都心生畏惧呢。其实最大的原因还是在于门店的日常管理,当你的门店整体形象所提供的销售氛围,让顾客觉得有议价空间时,那么不管你有多么坚守,想不让价就成交都是件非常困难的事情。当顾客在做购买决定时,心理面对价格的预期会因为门店的价格的标识而受到影响。门店产品要想坚守价格,要做的就是整体形象的提升,统一规范、明确清楚的价格标识以及销售人员坚定的报价策略。

提升导购销售效率
  ——人员管理
  集成吊顶行业的销售不同于服装行业和快速消费品行业,要求导购员不但要有快速成交的能力,更要求导购员具有长期跟单的能力,所以研究集成吊顶产品的销售流程和销售定单分析,是改善导购销售效率低下的一个关键突破口。除了要解决销售人员的技能问题,还需要提升销售人员的态度问题,也就是如何激发这些人的销售热情,而这和门店的考核制度、奖励制度有关。

全方位的为顾客提供专业、贴心的优质服务
  ——服务管理
  由于顾客在选购集成吊顶产品的时候,通常因为顾客对于集成吊顶产品了解的缺乏导致了其选购周期较长,而且对于品牌之间的相互比较也很关注,因此对于许多装修新手来说,门店的服务常常会成为影响他们最终购买的重要因素。
  既然服务已经成了门店竞争力评估的一个关键要素,那么基本的服务已经远远不够,创新服务势在必行。店长需要注意的是,除了要为顾客提供基本的服务之外,更要从人性化的角度出发,从集成吊顶的前端设计、风格的搭配、产品的安装、售后的维护等全方位的为顾客提供专业、贴心的优质服务。

促进顾客自我主动体验产品
  ——顾客体验管理
  相对于其他各类促销活动来说,购买点展示材料具有成本低、效果更加直接等特点,所以有越来越多的商家开始重视购买点展示材料的应用。购买点展示材料不但可以刺激顾客的购买,更重要的是能够促进顾客自我主动体验产品和自觉参与产品知识的学习,使顾客在门店里逗留的时间延长,顾客逗留的时间越长,成交的机会也就越大。
  其中电子显示屏是最具代表性的电子化展示材料。在家居建材行业,液晶电视和LED显示屏已经开始得到应用,而这仅仅是个开始,集成吊顶行业开始为顾客提供上千种吊顶解决方案,这是实体门店空间完全无法达到的展示效果。所以在门店的管理过程中,店长要善于运用电子化展示材料和专业的设计软件,借助图片资料库为顾客提供更多的选择空间,满足顾客的个性化装修需求。
  面对快节奏的都市生活和越来越高昂的时间成本的时候,一站式购买成为更多顾客的选择,很多时候门店产品的丰富程度将最终影响到顾客是否会购买,甚至是否会走进门店。因此,作为金牌店长来说在门店管理的时候不能片面的追求“利润”,同时也要考虑到品牌所带来的附加价值和未来的竞争格局,要更多的去关注为顾客提供购买的便利性问题。
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