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“口碑之战”集成吊顶行业以服务征服消费者

信息来源:diaoding.biz   时间: 2014-11-07  浏览次数:415

    集成吊顶市场上产品销售如何,主要取决于消费者是否喜欢。而能否得到消费者的喜欢,除开产品价格、质量、外观等影响因素以外,服务日渐成为重要的参考条件。
    集成吊顶虽属消费频次低的产品,但售后服务是一个不容忽视的方面。因为售后服务的好坏很大程度上决定了老客户会不会再来,或者推荐新客户。因为集成吊顶行业门槛低,绝大数企业规模都不大,企业在扩展市场时,需先考虑到一条适合自己的售后服务之路,给客户一个完美收尾,留下好印象。
    现在一些集成吊顶企业抱怨生意一年不如一年,越来越难做了,但是却没有注意到消费者们在说什么,调查发现,有不少消费者反应,现在集成吊顶质量越来越差了,没用几年,不是这有问题就是那有问题,询问售后也爱理不理。
    集成吊顶企业如果不曾顾虑到消费者们的心理想法,扩大产量,降价促销等都是无用之举。服务工作不到位,“口碑”不好,如何提高销量。
    当前一些集成吊顶企业,想消费者提出“售后三包,无理由退货,送货上门”等服务,但是能说到做到的企业却不多,光说不做等于白说。在这种背景情况下,集成吊顶企业要提高自己的服务,需以服务去征服消费者。
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