缺乏常识会使很多人犯下幼稚的致命的错误。以下的4条缺乏常识的变现,你有吗?
常识1-服务设计核心是差异化定制化
服务设计的依据是客户需求和客户体验,因此内容必须鼓励差异化,最多大的服务流程节点划分好规范好即可,而我们现在把所有内容都规范化了,什么时候发什么短信都写好,什么时候说什么话提供什么饮料点心都规范好,根本创造不了客户感动,只能得到客户反感。
常识2-好的产品、服务、员工,本身就是好的营销
有时候聚焦于营销手段,聚焦于营销炒作,做的很多营销跟产品没什么关系,或者说是不知道如何从产品角度,服务角度,员工角度去做踏踏实实的内功,就会出现“场面很好看,结果很难堪”的情况。
作为汽车经销商,不要天天追求新奇特,踏踏实实的,好好爱惜自己的产品,展示产品和服务,让客户对产品和服务点赞,这是一种润物细无声的营销方式,也是细水长流之计。
常识3-经销商市场营销是要做深而不是做广
传统媒体概念上覆盖率,到达量对于4S店的营销来说成本巨大,意义不大。汽车消费群体是集中的,聚集的,小众的,4S店要做的是圈子的渗透,深度的影响,口碑的传播。我们很多失败的营销花钱的营销都是在定位上的失误.
常识4-营销90%的时间是重复基本功,而不是追求创意和奇特
我们现在的浮躁还在于不做基本功,天天想一招制敌。其实创意产生于基础工作的不断重复之中,为了创意,绝没有创意。
做汽车营销先把最基础的工作做好,比如客户研究,比如规划,计划,活动策划,执行,评估,传播,基础性的工作做好,能决定你大部分成功,可以追求创意会让你浮躁且不接地气,而且变成一个好高骛远眼高手低的人。
只有知道最基本的常识,才是开启成功之门的第一步。