“其实他们没那么喜欢你”——吊顶企业“情商”几何？

      也许他们嘴上说“看看”，但其实心里已经看中很久！
      也许你说得天花乱坠，但他们其实还是丝毫不感兴趣！
      也许他们穿得“一文不值”，但他们其实才是最有可能立即下单的人！

      前段时间，某地的声势浩大车展上有一个其貌不扬的中年大婶携带几十万现金当场购买了一辆某品牌的新车。这位大婶一开始并没有引起人们的注意，甚至很多销售人员因为她穿着土气而一直冷落她，不过最后她成交的单子还是落在了一名好心上前询问的女性销售人员手里。

      看到这里，局外人大多都会唏嘘其他销售人员“狗眼看人低”，但其实他们的行为不仅仅只是个人道德素质的问题，其实很大一部分是来自于他们的前期受到的所谓的“职业培训”。

      职业培训原本的目的是为了培养和提高从业人员的素质及职业能力，但不知从什么时候开始变了味，将达成工作目标为第一指标，有关销售人员的职业培训更是如此，一边叫着“顾客就是上帝”，一边又教着怎样能从顾客身上获取最大的利益，这种“表面捧私下坑”的销售策略渐渐使得消费者对销售人员失去信任。

      因为目前集成吊顶在电子商务领域发展并不如意且问题多多，所以发展终端经销商还是绝大多数集成吊顶企业的经营目标，而在终端销售中销售个体的作用就显得非常明确和重要。

      对于销售人员的培训企业还是需要“因材施教”、“区别对待”，若是像炒大锅饭一样的将所有人“大杂烩”似的用相同且绝对的方法来培训必然会造成两种结果：一是培训效果微弱，销售人员一知半解或者根本无法认同；二是会令销售人员很容易对工作内容产生疲倦感，对所教授的工作方法“免疫”，时间稍久就会产生厌烦之感。

      作为企业来讲，想要培养一个合格的甚至优秀的销售人员一定不要灌输太多的所谓“企业理念”和“品牌定位”，而是要让他懂得怎么样更多地为消费者考虑，充分站在消费者的角度去看自己企业的不足。最好的销售方法不是力证产品有多好，而是让消费者对你的整个销售过程有完整和良好的体验感受。简单来说顾客和销售员的关系就是“你让我舒坦了，我就让你舒坦”。

      如何能恰到好处地让消费者“舒坦”就是销售人员最需要做的事，如何让销售人员“舒坦”就是企业需要做的事了。

      突然想起某位学者说过的话：“这个世界好起来的时候，从来都不是因为柔弱者强大了起来，而是因为强大者成功的控制了自己。”很多企业都喜欢“控制”自己的员工——用所谓“严格的”、“精确的”制度，很少想到自己也需要“控制”。

      或许，在未来的某一天，吊顶企业真正好起来的时候就是因为我们成功地控制了自己。